一场突如其来的疫情，武汉这座特大城市，被迫按下了暂停键。因春节和疫情的影响，有500多万人离开武汉，其中，大部分是流动人口。离开的新武汉人，正迫切等待再次回到武汉怀抱的那一天。为了这一天，这座城，以及各行各业，都在提前做好准备。

　　如为流动人口提供舒适住所的长租公寓行业，自疫情发生以来一直与武汉在一起。

　　不为人知的是，早从1月22日起，“头雁”自如不断推出各类举措，帮助“新武汉人”减轻压力，迎接他们平安回家。

　　1、 免费接待医务人员住宿

　　1月22日，疫情初现肆虐的苗头，自如就给所有自如客写了一封信，普及预防疫情的基本知识，同时通报旗下各类公寓消毒等应急措施。

　　1月25日中午，武汉大陆坊自如驿，暂停对外营业，265个床位消毒完毕，免费供在汉抗疫的医务工作者住宿休息。大陆坊自如驿毗邻武汉市中心医院、武汉市中医院。当天90多位通过电话咨询入住事宜，27位医务工作者当晚入住。

　　除了医务工作者外，自如还关注到了另一个特殊群体：白血病患儿。

　　突发疫情打乱了众多家庭的原定计划。不少来自外地的患儿家庭，他们在孩子结束治疗后因无法出城回家，在武汉既没有租房，一时也找不到合适的旅店，不得不滞留在医院。

　　对此，爱佑慈善基金会联手武汉自如，由后者提供房源，并为入住的患儿家庭提供全面的生活协助服务。

　　作为行业“头雁”，自如还想为抗疫做更多。

　　在得知湖北省各地市医疗物资和防控资金紧缺的情况后，自如公司党委按照上级党委统一部署，1月28日向自如(北京)公司全体党群发出捐款倡议。截至1月31日，该公司党委共募集善款448467.68元。

　　2、 真金白银减租数千万元

　　城市封控，复工延迟，对于很多初入社会的租房者来说，这是一道难关。

　　对这类群体，自如致力于通过实在的举措，共渡难关。

　　自如统计的最新数据显示，身在湖北、武汉无法返回其他城市居住，以及身在其他城市无法返回武汉居住的自如客有44318位。

　　2月7日，武汉自如发布《致武汉自如客的一封信》，宣布为武汉自如客减免2月50%的租金及2月全月服务费，并为参与疫情救治的医护人员等不同类型租客，提供无责退换租、“0押金”等专属福利。据统计，仅2月份，自如就为武汉自如客减免近3000万元费用。

　　到了3月份，减免仍在继续。针对以上44318位自如客中，计划继续居住自如的，减免3月1日至返回城市之日(最晚截至3月31日)期间的50%的租金及100%服务费。

　　同时，自如表示，其管理层将自愿进行一季度降薪20%-50%，节省款项全部用于补贴上述租户。

　　假如他们因疫情影响不再前往原住的城市，可以申请办理无责解约，并且自如可以暂时代为保管好物品。

　　针对在住和新签约的、参与到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员，自如减免2020年全年服务费。

　　3、 安全举措共筑平安抗疫情

　　自如相关负责人表示，疫情以来，自如把各项安全保障工作作为第一要务，投入大量成本积极应对，全力保障150万在住租客安全回家。

　　为打赢社区防控阻击战，自如第一时间将所有管理房源，对接社区、片警、卫生和物业等单位，全力协助社区进行信息申报管理。

　　自如还协助社区进行防控。截至目前，自如对全量租客进行了回访，安置返程租客近万人，高峰时日均安置1000位租客，为他们安排14天独立居住。

　　一位业内人士表示，像自如这样的互联网企业，抗疫堪称全力投入。

　　据不完全统计，自如2月份为武汉自如客减免租金及服务费近3000万元，全国减免押金近2700万元，另外为除武汉外的8座城市全部租客减免2月一半服务费，各项抗疫投入已超亿元。

　　3月8日，自如在最新公告中，倡议业主本着自主自愿、量力而行的原则，加入为上述年轻人减免的队伍，业主如同意加入，自选任意天数。所有资金将在武汉中星公证处的公证下，100%返还租客。

　　记者查询了解到，截至3月15日下午3时30分，全国已有3855位业主自愿参加，共减免天数达81006天。

　　就在3?15当天，自如联合创始人、CEO熊林表示，今年是自如的“客户年”，会珍惜信任，守护托付，不仅平日做好细致入微的服务，在特殊时期也能积极应对、妥善处理。

　　熊林表示，疫情爆发，住房租赁行业深受影响，但自如依然恪守信用，坚决维护消费者的权益：一方面，在复工后第一时间陆续为业主支付租金，保障业主的合法收益;另一方面，推出一系列优惠、安置措施，累计投入疫情防控成本超1亿元，减免押金2700万元。

　　“我们一直坚持用高品质科技化的产品、专业的服务去赢得客户信任。未来，依然会坚持诚信立本、客户为先，也希望可以让更多中国年轻人享受品质租住生活。”他表示。